Die Ausgangslage
Keine künstlichen Zusatzstoffe, keine Geschmacksverstärker, keine künstlichen Aromen. Mit diesem simplen aber strengen Grundsatz hat sich die Saucenmanufaktur Gepp’s einen Namen gemacht. Seit 2012 bietet das von Alexander und Roja Gepp gegründete Feinkostunternehmen hochwertige Saucen, Essige, Öle und vieles mehr an. Das Unternehmen vertreibt seine Produkte über eigene Filialen, den eigenen Onlineshop und Marktplätze wie Amazon. Nachdem das Bestellvolumen über die inhouse verfügbaren Kapazitäten für das Amazon-Fulfillment (Fulfillment By Merchant – FBM) hinausgewachsen war, beschloss Gepp’s, sich auf die Suche nach einem externen Anbieter zu machen – und fand diesen in Warehousing1.
Die Herausforderung
Gepp’s Geschäft mit leckeren Saucen wächst seit Jahren stetig. So verkauft das Unternehmen auch immer mehr Produkte online über seinen Amazon Shop. Den Versand dieser Waren übernahm Gepp’s zunächst lange Zeit selbst. Das klappte, bis das Geschäft zu groß wurde, um die Logistik zuverlässig inhouse abzuwickeln. Nach einem Wechsel zu einem ersten externen Anbieter kam es bei den Amazon-Bestellungen zu einer hohen Fehlerquote. Um seinen Kunden ein besseres Verkaufserlebnis zu bieten, suchte Geschäftsführer Dr. Alexander Gepp einen starken Logistikpartner, der auch mit dem zukünftigen Wachstum mithalten kann und die strengen Vorgaben von Amazon problemlos erfüllt. Darüber hinaus sollte der neue Partner unkompliziert sein und offen und ehrlich kommunizieren.
Die Lösung
Gepp’s fand in Warehousing1 einen zuverlässigen und vertrauenswürdigen Partner für seine Amazon-Logistik. Die inzwischen über 150.000 jährlichen Amazon-Bestellungen werden von Warehousing1 mit einer gegen null gehenden Fehlerquote erfüllt. Die Kommunikation mit seinem Logistikpartner beschreibt Alexander Gepp als zuvorkommend. So werden die meisten Anfragen innerhalb kürzester Zeit beantwortet. Durch die Zusammenarbeit mit Warehousing1 konnte die 10 und 30 Tage-Verspätungsquote bei jeweils 0 % gehalten werden. Die ersten Härtetests hat das von Warehousing1 gestellte Logistiksetup bereits bestanden. An Mutter- und Vatertag gehen in der Regel besonders viele Bestellungen ein – auch über Amazon. Im Lager wird es bei einer solchen Flut von Bestellungen auch gerne mal hektisch. Gepp’s neuer Fulfillment-Partner wickelte alle Bestellungen fehlerfrei ab und hielt die vereinbarten Versandzeiten ein. Durch die Zusammenarbeit mit Warehousing1 hat Gepp’s seine Amazon-Logistik zukunftssicher und skalierbar aufgestellt, um auch weiteres Wachstum problemlos und fehlerfrei abbilden zu können. Seit Mai verkauft das Unternehmen auf Amazon auch unter Prime Badge.
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