Die Herausforderung

That’s ME beklagte vor der Zusammenarbeit mit Warehousing1 eine überdurchschnittlich hohe Fehlerquote bei der Bearbeitung der Bestellaufträge. Außerdem stiegen die Bestellzahlen wöchentlich um mehrere 100 Sendungen an und das Volumen stellte den eigenen Dienstleister vor hohe Herausforderungen. Zusätzlich musste That’s ME feste Löhne für Lagerangestellte zahlen, was zu erhöhten Fixkosten führte. Daher suchte das Hamburger Unternehmen einen professionellen Partner, um die Fehlerquote und die Fixkosten zu senken und für die steigenden Bestellmengen ein nachhaltiges Logistik-Setup zu finden.

Die Lösung

In einem Erstgespräch mit Warehousing1 wurden die wichtigsten Anforderungen und erlebten Probleme aufgenommen. Bereits am nächsten Tag präsentierte der zuständige Account Manager That’s ME eine Auswahl mehrerer Angebote. “Dabei stand die Qualität der Dienstleistung stets im Mittelpunkt. Unser Account Manager hat uns dementsprechend eine Empfehlung aus den Optionen ausgesprochen und uns auch in der Nachverhandlung beraten. Durch seine Einschätzung haben wir nun einen Fulfillment-Partner an unserer Seite, der all unsere Bedürfnisse zur vollsten Zufriedenheit abdeckt und einen erstklassigen Service liefert.”, berichtet Derrick Asiamah, Geschäftsführer von That’s ME.

Das Ergebnis

  • Fehlerquote in der Auftragsabwicklung unter 0,5%
  • Lieferzeit von durchschnittlich 5-6 Tagen auf 2 Tagen reduziert
  • Die dadurch erhöhte Kundenzufriedenheit resultierte in einer Umsatzsteigerung von rund 40%
  • Außerdem eine verbesserte Marge durch Fixkostenersparnis dank flexiblem on-demand Fulfillment Lösung von WH1

Ich kann Warehousing1 jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem Fulfillment-Dienstleister ist. Wir hatten keine Kapazitäten, um uns selbst über Wochen hinweg einzuarbeiten und den richtigen Dienstleister zu finden. Außerdem wussten wir auch nicht, wie wir eine Vergleichbarkeit zwischen den Optionen auf dem Markt herstellen sollten.

Derrick Asiamah,
Geschäftsführer der MEDA GmbH

Wir stellen vor: That's ME

That’s ME ist Ihre Anlaufstelle für innovative und hochwirksame Kosmetik und Haarpflegeprodukte für Männer und Frauen. Ganz nach dem Credo “Sei deine beste Version - sei selbstbewusst” hat sich der Shop darauf spezialisiert, seinen Kundinnen und Kunden ein erstklassiges Produkterlebnis zu bieten.

Egal ob Haarwachs, Gesichtscreme oder Haarausfall-Produkte, hier finden sich zahlreiche Geschenkideen für die Liebsten.

Mit Warehousing1 verlief der Prozess effizient und einfach. Ich fühle mich sehr gut bei meinem Account Manager aufgehoben, der auch nach Vertragsabschluss erneut auf mich zukam und sich erkundigte, ob alles nach meiner Zufriedenheit verläuft. Daher werde ich auch für unsere anstehende Expansion in neue Länder erneut mit Warehousing1 zusammenarbeiten.

Derrick Asiamah,
Geschäftsführer der MEDA GmbH

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Telefon: +49 30 629 3898 0


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