Fulfillment

Fulfillment – was ist das?

Das Wort “Fulfillment” kommt aus dem Englischen und bedeutet auf Deutsch so viel wie “Erfüllung” oder “Ausführung”. Der Begriff umfasst den gesamten logistischen Prozess der Auftragsabwicklung und findet vermehrt im Bereich E-Commerce Anwendung: von der Annahme von Bestellungen, über Kommissionierung, Verpackung und Versand bis hin zum Retourenmanagement.

Oftmals ist der Gesamtprozess an einen professionellen Dienstleister outgesourct. So ist der Anbieter der Waren nicht auf eine eigene Infrastruktur angewiesen und kann sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren. Der Lagerbedarf ist zusätzlich leichter skalierbar, was dem Verkäufer ermöglicht flexibel zu wachsen.

Ein weißes Straßenschild mit der Aufschrift

Fulfillment ist ein wichtiger Aspekt für die Kundenzufriedenheit

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