Retourenmanagement

Retourenmanagement – was ist das?

Retourenmanagement umfasst in der Logistik den gesamten Prozess der Retourenannahme, Retourenbearbeitung und Wiedereinlagerung. Retouren laufen entgegen der Supply Chain vom Kunden zum Händler. Darum ist es dabei wichtig die Waren-, Finanz- und Informationsflüsse effizient, kostengünstig und kundenorientiert zu organisieren. Es handelt sich beim Retourenmanagement um einen Teil des Fulfillments und spielt besonders im E-Commerce heute eine sehr große Rolle.