Die Ausgangslage

Mit hochwertigem Equipment und stylischer Active Wear versorgt die Marke GORNATION von Deutschland aus Sportfans in der ganzen Welt. Genauer gesagt, die Calisthenics-Community – die sich auf das Training mit dem eigenen Körpergewicht spezialisiert hat. Um die bisher über 42.000 Kunden auszustatten, hat das Unternehmen besondere Anforderungen an seinen Logistikanbieter. Nach einigen schlechten Erfahrungen beschloss GORNATION, sich auf die Suche nach einem besseren Anbieter zu machen – und fand diesen in Warehousing1.

Die Herausforderung

GORNATION hat Fans rund um den Globus, weshalb 70 Prozent der Bestellungen ins Ausland gehen. Bevor sich die Brand für Warehousing1 entschied, gab es massive Probleme bei der Versandabwicklung. Da die Waren bei der Kommissionierung nicht gescannt wurden, beklagte GORNATION eine hohe Fehlerquote. Der Dienstleister konnte außerdem den internationalen Versand nicht reibungslos gewährleisten. Waren scheiterten wegen fehlender Formalitäten am Zoll und wurden zurückgeschickt. Ein gravierender Fehler, denn GORNATIONs Kundenbasis ist jung und hat hohe Ansprüche an Lieferzeiten. Gleichzeitig zeigte sich der alte Logistiker extrem schwergängig in der Kommunikation – jede Rückfrage zog wochenlange Schleifen mit sich. GORNATION war bereit für eine Veränderung.

Die Lösung

GORNATION entschied sich für die Premiumlösung WH1+ und erlebte Warehousing1 als authentischen und offenen Partner. Bereits gut zwei Wochen nach der ersten Kontaktaufnahme konnte das Projekt in die neue Fulfillment-Facility umziehen. GORNATIONs Benchmark ist ein Versand in weniger als 24 Stunden nach Bestelleingang – ein Ziel, das mit WH1+ erreicht wird. Gleichzeitig hat sich die Fehlerquote drastisch reduziert, sodass auch die vielen internationalen Sendungen ohne Beanstandungen ankommen. Mit dem Wechsel konnte das Unternehmen außerdem die laufenden Kosten um ca. 20 Prozent senken. Als junge Brand verzeichnet GORNATION weiterhin ein starkes Wachstum, das nun mit einer skalierbaren Fulfillment-Lösung zukunftsfähig unterstützt wird.

Das Ergebnis

  • Reduzierung der laufenden Kosten um 20 Prozent
  • Regel-Versandzeit unter 24 Stunden
  • Reibungsloser nationaler und internationaler Versand
  • Risikofreie Lösung durch WH1+-Zufriedenheitsgarantie

In Warehousing1 haben wir einen Partner gefunden, der absolut auf Augenhöhe mit uns kommuniziert und unsere Bedürfnisse als E-Commerce-Brand komplett versteht. Nach den schlechten Erfahrungen, die wir in der Vergangenheit gemacht haben, war die Zufriedenheitsgarantie, die WH1+ bietet, ein Aspekt, der zusätzliches Vertrauen geschaffen hat. Ich habe Warehousing1 inzwischen mehreren Unternehmern in meinem Netzwerk empfohlen.

Philipp Hülsdonk, Gründer und CEO von GORNATION

Über GORNATION

Seit 2015 verbessert GORNATION das Trainingserlebnis für Athleten auf der ganzen Welt mit qualitativ hochwertiger Kleidung und erstklassigem Equipment. Dabei spezialisiert sich das Unternehmen auf Calisthenics und Street Workouts – also dem Training mit dem eigenen Körpergewicht. Bisher hat GORNATION bereits über 42.000 glücklichen Kunden dabei geholfen, ihr höchstes Potenzial zu erreichen.

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