Aus Kundensicht ist Onlineshopping easy. Ein paar Klicks, fix die Adresse eingeben und das Paket sollte in 2 – 3 Tagen bequem an der Haust\u00fcr ankommen. Doch als Onlineh\u00e4ndler*innen wissen Sie sicherlich, wie viel schiefgehen kann. Und manchmal liegt der Teufel bei eben so einfachen Sachen, wie der Lieferadresse: Die falsche Postleitzahl, ein Zahlendreher, die fehlende Hausnummer \u2013 Fl\u00fcchtigkeitsfehler sind menschlich und treten immer wieder auf. Um diese aber nicht zum echten Problem werden zu lassen, kommt die Adressvalidierung ins Spiel. Worum genau es sich dabei handelt und warum sie wichtig f\u00fcr Ihren E-Commerce-Shop ist, erfahren Sie in diesem Blogartikel.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Inhaltsverzeichnis<\/strong><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Im Prinzip ist Adressvalidierung genau das, was der Name vermuten l\u00e4sst: Die angegebene Adresse wird \u00fcberpr\u00fcft und, falls n\u00f6tig, korrigiert. Und zwar, vor dem Druck des Versandlabels. Dies kann manuell passieren (was nat\u00fcrlich sehr zeitintensiv w\u00e4re) \u2013 oder \u00fcber ein automatisiertes Tool, das falsche Adressen erkennt, auf den Fehler hinweist und die M\u00f6glichkeit bietet, die Adresse manuell oder voll automatisiert zu korrigieren. Dieses Tool kann entweder direkt im Shop beim Checkout oder seitens der Logistik angewandt werden.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Eine fehlerhafte Adresse zieht einen riesigen Rattenschwanz nach sich. <\/p>\n Max hat bei MusterShop24 f\u00fcr seinen Skiurlaub eine M\u00fctze bestellt. Im Eifer des Gefechts gibt er statt der Hausnummer 19, die 91 ein. <\/span>Zun\u00e4chst l\u00e4uft alles wie gewohnt: Das Paket mit der M\u00fctze f\u00fcr Max wird beim Lagerdienstleister von MusterShop24 gepackt, vom Versanddienstleister abgeholt und in die n\u00e4chste Sortieranlage gebracht. Hier werden Pakete nach Region & PLZ sortiert und in die Zustellfahrzeuge geladen. Erst als der Paketbote in der Stra\u00dfe von Max steht und sieht, dass es die Hausnummer 91 nicht gibt, wird klar: Hier ist wohl etwas schiefgelaufen.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Und das Paket von Max geht so kurz vor dem Ziel zur\u00fcck ins Lager. <\/span>Zeitverlust <\/b>(Stand jetzt): 2-3 Tage.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Erst wenn das Paket im Lager ankommt, wei\u00df auch MusterShop24 von dem Fehler. Jetzt schaltet sich der Kunden-Support ein und kontaktiert Max, der schon ungeduldig auf seine M\u00fctze wartet. Morgen geht es doch in den Skiurlaub. Da ein erneuter Versand wiederum 2 Tage dauern w\u00fcrde, m\u00f6chte Max lieber sein Geld zur\u00fcck, um in einem Laden vor Ort eine M\u00fctze zu kaufen. MusterShop24 hat durch die falsche Adresse somit einen Kunden verloren. H\u00e4tte Max einen erneuten Versand akzeptiert, w\u00e4ren zus\u00e4tzliche Kosten entstanden.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Letztendlich kommt es bei einer falschen Adresse in jedem Fall zu Mehraufwand, Kundenunzufriedenheit, Gesch\u00e4ftsverlust und Kosten. Die simple Pr\u00fcfung vor dem Versand ist also wirklich eine super Sache. Darum bieten wir unseren Kunden auch seit Kurzem ein <\/span>integriertes Adressvalidierungs-Too<\/b>l<\/strong> an.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Unsere Adressvalidierung hat ein <\/span>nutzungsbasiertes Preismodell<\/b>, das<\/span> 0,1 \u20ac pro Validierung <\/b>betr\u00e4gt. Die Abrechnung erfolgt monatlich auf der Grundlage der Anzahl der durchgef\u00fchrten Adresspr\u00fcfungen. Und basierend auf den uns vorliegenden Daten kann unsere Adressvalidierung die Kosten pro falscher Adresse um <\/span>mehr als 30 %<\/b> senken. Das rechnen wir Ihnen hier mal vor.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u2192 Wird ein Paket an eine falsche Adresse geschickt, m\u00fcssen Sie in der Regel <\/span>doppelte Versand- und Logistikgeb\u00fchren<\/b> zahlen. Der Kunden-Support muss viel Zeit aufwenden, um die Situation zu kl\u00e4ren, l\u00e4uft es schlecht, k\u00f6nnten Sie sogar einen Kunden aufgrund der schlechten Erfahrung verlieren. Dies f\u00fchrt zu direkten und indirekten Kosten von <\/span>mindestens (!!!) 30 \u20ac pro falscher Adresse<\/b>.<\/span> <\/p>\n \u2192 Heute kommt eine falsche Adresse bei etwa<\/span> einer von 200 Bestellungen<\/b> vor.<\/span><\/p>\n <\/p>\n In ein gutes Adressvaliderungstool zu investieren, lohnt sich also! <\/p>\n <\/p>\n\n
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Einfach erkl\u00e4rt: Was ist Adressvalidierung?<\/h2>\n
Warum ist Adressvalidierung wichtig f\u00fcr Ihren E-Commerce-Shop?<\/h2>\n
<\/span>Um dies aufzuzeigen, schauen wir uns mal das<\/span> Beispiel von Max<\/b> an.\u00a0<\/span><\/p>\nWie sieht\u2019s mit den Kosten aus?<\/h2>\n
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<\/span>Rechnen wir das Ganze einmal durch:\u00a0<\/strong><\/p>\n![\"\"](\"http:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/Group-34625-2-300x156.png\")
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<\/span>Sie wollen wissen, welche Kosteneinsparung f\u00fcr Sie m\u00f6glich ist? Rechnen Sie es sich ganz einfach aus:<\/b><\/p>\nKostenrechner<\/h3>\n