{"id":9670,"date":"2023-07-25T20:29:36","date_gmt":"2023-07-25T14:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/?p=9670"},"modified":"2023-08-23T14:44:22","modified_gmt":"2023-08-23T09:14:22","slug":"kampf-um-den-e-commerce-sieger-strategien-fuer-einen-schwierigeren-markt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/kampf-um-den-e-commerce-sieger-strategien-fuer-einen-schwierigeren-markt\/","title":{"rendered":"Der Kampf um den
E-Commerce: Sieger-Strategien f\u00fcr einen schwierigeren Markt"},"content":{"rendered":"\n

Vorbei ist die Goldgr\u00e4berstimmung auf dem deutschen E-Commerce-Markt. Erst k\u00fcrzlich passte der Deutsche Handelsverband HDE seine Umsatzprognose f\u00fcr den deutschen Einzelhandel an<\/a> und sagte f\u00fcr das Jahr 2023 ein reales Minus von 4 Prozent voraus. Ein Hauptgrund daf\u00fcr ist die durch die Inflation gesunkene Kaufkraft deutscher Haushalte. Der Markt ist schwieriger geworden. Das zeigt auch ein Blick auf die Schlagzeilen in der Fachpresse. Das Spielwarengesch\u00e4ft myToys musste im ersten Quartal seinen Online-Shop schlie\u00dfen<\/a> und auch Modeh\u00e4ndler Hallhuber hat es erwischt<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Deutsche Einzelh\u00e4ndler haben viel in ihre Online-Shops investiert \u2013 zum einen, um Amazon und Co. die Stirn zu bieten und zum anderen, um dem sich durch die Pandemie ver\u00e4ndernden Kaufverhalten nachzukommen. Doch dass E-Commerce kein Kinderspiel ist, haben inzwischen selbst die Gro\u00dfen verstanden. Selbst etablierte Gr\u00f6\u00dfen wie Peek & Cloppenburg setzen inzwischen wieder auf das Modell \u201cStores First\u201d<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

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W\u00e4hrend einige Player ihre Shops schlie\u00dfen, bleibt Onlinehandel f\u00fcr andere ein lukratives Gesch\u00e4ft. Gerade junge Unternehmen zeigen immer wieder, welches Potenzial online schlummert. Gemeinsam mit etailment k\u00fcrt Warehousing1 deswegen quartalsweise die Top 100 E-Commerce Startups im DACH-Raum<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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Trotz dieser tollen Erfolge gilt: Der Markt ist umk\u00e4mpft und nicht jeder Shop wird als Sieger aus dem bevorstehenden Kampf um den E-Commerce-Markt hervorgehen. Gerade Unternehmen, die sich auf das Direktkundengesch\u00e4ft konzentrieren (sogenannte D2C-Shops) und bei denen E-Commerce kein Nebengedanke ist, haben gute Chancen, sich auf dem Schlachtfeld zu behaupten.<\/p>\n\n\n\n

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F\u00fcr die, die es genau wissen wollen, haben wir 3 Tipps gesammelt, mit denen jede E-Commerce-Strategie zum Erfolg wird.<\/p>\n\n\n\n

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Inhaltsverzeichnis<\/strong>:<\/p>\n\n\n

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  1. Tipp 1 \u2013 Ein flexibles und skalierbares Fulfillment-Setup aufbauen<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Tipp 2 \u2013 Innovativ Produkte vermarkten und richtige Kan\u00e4le entdecken<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Tipp 3 \u2013 Kundenerlebnis verbessern \u2013 mit den neuesten Technologien<\/a><\/li>\n\n\n\n
  4. Fazit<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n

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    Tipp 1 \u2013 Ein flexibles und skalierbares Fulfillment-Setup aufbauen<\/h2>\n

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    Eine der mit Abstand wichtigsten Stellschrauben f\u00fcr den Erfolg eines Online-Shops ist das Logistiksetup. Dass Logistik wichtig ist, sollte jedem klar sein \u2013 schlie\u00dflich kommen ohne sie die Waren nirgends an. Doch das richtige Fulfillment-Setup bringt noch mehr mit sich. Es ist essentiell f\u00fcr die Kosteneffizienz eines Shops, es erm\u00f6glicht langfristiges Wachstum und macht das Gesch\u00e4ft krisenresistenter.<\/span><\/p>\n

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    Logistikkosten in Schach halten<\/b><\/h3>\n<\/div>\n

    Logistik macht einen bedeutenden Teil der laufenden Kosten eines jeden Online-Shops aus. Je nach Branche verschlucken die <\/span>Logistikkosten 9 bis 35 Prozent des Umsatzes<\/span><\/a> im Onlinehandel. H\u00e4ndler, die von Anfang an auf die Kosten achten, steigern die Profitabilit\u00e4t ihres Shops. Besonders Fulfillment-Netzwerke wie Warehousing1 k\u00f6nnen schnell wachsenden E-Commerce-Startups kosteneffiziente Logistikl\u00f6sungen anbieten, die gleichzeitig hohe Qualit\u00e4tsstandards erf\u00fcllen.<\/span><\/p>\n

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    Auf skalierbares Fulfillment setzen<\/b><\/h3>\n


    <\/b>Online-Shops, die ihr Fulfillment skalierbar aufsetzen, k\u00f6nnen der Zukunft entspannter entgegenblicken. Zum einen bietet ein skalierbares Setup die M\u00f6glichkeit, mit dem kommenden Wachstum des Online-Shops mitzuhalten. Das ist besonders f\u00fcr schnell wachsende E-Commerce-Startups relevant, denn diese laufen Gefahr sehr schnell \u00fcber die eigenen Logistikkapazit\u00e4ten hinauszuwachsen. Gleichzeitig ist Skalierbarkeit vorteilhaft f\u00fcr Startups, die regelm\u00e4\u00dfig, etwa saisonbedingt, mit schwankender Nachfrage rechnen. Falls ein Unternehmen zum Beispiel um Vater- oder Muttertag besonders viele Produkte verkauft, kann dies problemlos bei der Kapazit\u00e4tsplanung ber\u00fccksichtigt werden. So vermeiden H\u00e4ndler, Logistikkapazitaeten selbst vorhalten zu m\u00fcssen. Auch das spart Kosten. Diese Flexibilit\u00e4t erm\u00f6glicht es, auch bei steigender Nachfrage Service-Level einzuhalten und Kund*innen zufriedenzustellen.<\/span><\/p>\n

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    Logistik krisensicher machen<\/b><\/h3>\n

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    Ein kosteneffizientes und flexibles Fulfillment-Setup bringt einen weiteren entscheidenden Vorteil mit sich. Es macht die Gesch\u00e4ftsgrundlage des eigenen Online-Shops krisensicherer. Der Onlinemarkt der letzten Jahre war zwar lukrativ, aber mindestens genauso volatil. Selbst Experten haben Schwierigkeiten, starke Marktschwankungen vorherzusehen. Wenn die Nachfrage nun unerwartet stark sinkt, stehen Shops mit flexibler und krisenresistenter Logistik deutlich besser da als solche, die auf starre Strukturen \u2013 etwa in-house Logistik \u2013 gesetzt haben. H\u00e4ndler, die sich f\u00fcr Fulfillment nach dem \u201con-demand\u201d Prinzip entschieden haben, zahlen nur f\u00fcr Logistikservices, die sie tats\u00e4chlich in Anspruch genommen haben \u2013 ein gro\u00dfer Vorteil in einer Krise.<\/span><\/p>\n

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    Tipp 2 \u2013 Innovativ Produkte vermarkten und richtige Kan\u00e4le entdecken<\/h2>\n

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    Selbst das beste Produkt bleibt in den Regalen liegen, wenn niemand wei\u00df, wo es zu finden ist. Daher ist es f\u00fcr Online-Shops wichtig, genau zu \u00fcberlegen, welche Kan\u00e4le relevant sind und wie ein Produkt am besten vermarktet werden sollte. Der erste Schritt ist es, seine Kunden zu kennen, um zu wissen, wo man sie am besten erreicht. Danach gibt es eine Vielzahl von Wegen, die eigene Message in die Welt zu bringen.<\/span><\/p>\n

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    Social Commerce als Verkaufskanal entdecken<\/b><\/h3>\n

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    Deutsche verbringen im Schnitt 89 Minuten am Tag in sozialen Netzwerken \u2013 bei j\u00fcngeren Nutzern ist es noch mehr. Social Commerce \u2013 der Verkauf von Waren \u00fcber Social Media-Plattformen \u2013\u00a0setzt genau dort an. Die wichtigsten Netzwerke f\u00fcr das sogenannte Social Selling sind Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp und Pinterest. E-Commerce-Marken k\u00f6nnen Kunden \u00fcber ihre Social-Media-Seiten auf Ihre Verkaufskan\u00e4le bringen. Achtung: Wer direkt \u00fcber die Plattformen verkauft, sollte eventuell anfallende Geb\u00fchren im Blick behalten.<\/span><\/p>\n

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    Soziale Medien leben von Bildern und Videos. Shops, deren Produkte sich besonders gut in Szene setzen lassen, sollten \u00fcber Social Commerce nachdenken. Tutorials und Videos, die Mehrwert schaffen, sind au\u00dferdem gut geeignet, um potenzielle Kund*innen anzulocken. In den letzten Jahren haben sich vor allem Fashion, Kosmetik, Outdoor und Nahrungsmittel-Marken im Social Commerce einen Namen gemacht. H\u00e4ndler sollten auch darauf achten, welche Social Media-Kan\u00e4le sich besonders eignen, indem sie einen Blick auf das durchschnittliche Alter ihrer Kund*innen werfen. Mehr zu Social Selling und wie man den perfekten Verkaufskanal findet, gibt es in unserem <\/span>Blogbeitrag zu Social Commerce<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

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    Auf den eigenen Online-Shop setzen<\/b><\/h3>\n

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    Die eigene Website ist gleichzeitig einer der st\u00e4rksten und schwierigsten Verkaufskan\u00e4le. Die gro\u00dfe Herausforderung ist es, Kund*innen auf die eigene Seite zu bringen. Das geht \u00fcber online Marketingkan\u00e4le, traditionelle Offline-Werbung oder die oben angesprochenen Social Media-Seiten. Doch wenn die Mammutaufgabe einmal geschafft ist und die neuen Kund*innen auf der Website gelandet sind, kommen die St\u00e4rken dieses Kanals zum Vorschein. Auf der eigenen Seite haben Marken n\u00e4mlich beinahe unbegrenzte Autonomie \u00fcber ihren Markenauftritt. Daher ist die eigene Website essentiell, um als Brand Akzente zu setzen \u2013 und zum Beispiel Themen wie Nachhaltigkeit oder eigenen Content in den Fokus zu r\u00fccken. Hier k\u00f6nnen Marken eine direkte Verbindung zu ihren Kund*innen aufbauen.<\/span><\/p>\n

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    Diese Autonomie ist ein starker Kontrast zu den starren Regeln, mit denen H\u00e4ndler auf Marktpl\u00e4tzen zu k\u00e4mpfen haben. Dar\u00fcber hinaus sind die Geb\u00fchren, die Marktplatzanbieter wie Amazon verlangen, dieses Jahr erneut gestiegen. Inzwischen diversifizieren selbst Unternehmen, die zuvor komplett auf eine Marktplatzstrategie gesetzt haben.<\/span><\/p>\n

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    Tipp 3 \u2013 Kundenerlebnis verbessern \u2013 mit den neuesten Technologien<\/h2>\n

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    Ein Kernaspekt, um sich im Kampf um die Marktanteile im E-Commerce zu behaupten, ist das Kundenerlebnis, das Online-Shopper bei einer Marke haben. Kund*innen sind absolut reibungslose Abl\u00e4ufe von Amazon, Zalando und Co. gewohnt. Das liegt zum einen an der Logistik, aber auch an der Technologie, die dahintersteckt. Zum Gl\u00fcck gibt es inzwischen kosteng\u00fcnstige SaaS-L\u00f6sungen f\u00fcr alles von Shopsystemen bis hin zur Logistiksoftware, dank derer sich auch E-Commerce-Startups nicht mehr vor den gro\u00dfen Playern verstecken m\u00fcssen. Technische Aspekte, die H\u00e4ndler mit Blick auf das Kundenerlebnis beachten sollten, sind:<\/span><\/p>\n

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    Shopsystem-Anbindung:<\/b> Shopsysteme, wie Shopify, sollten perfekt in die Website integriert sein und au\u00dferdem an die Warehousing Management Software des Logistikers angebunden sein. So wird garantiert, dass alle Bestellungen auch zeitnah abgewickelt werden.<\/span><\/p>\n

    \u00a0<\/p>\n

    Inventarmanagement:<\/b> Um \u00e4rgerliche Stock-Outs zu vermeiden, m\u00fcssen H\u00e4ndler darauf achten, dass beim Inventar alles klappt. Neue SaaS-basierte Logistikl\u00f6sungen, wie WH1+<\/a>, helfen Unternehmen, ihre Inventarmanagement-Prozesse zu optimieren. Nutzer k\u00f6nnen ihr Inventar tracken, ihre Lieferketten verwalten und die Lagerverwaltung optimieren. Der Status Quo ist dabei immer auf dem Dashboard ersichtlich.<\/span><\/p>\n

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    Kund*innen empowern:<\/b> Online-Shops k\u00f6nnen ihren Kund*innen die M\u00f6glichkeit geben, Bestellungen in einem Endkundenportal<\/a> ganz einfach selbst zu verwalten. Der angenehme Nebeneffekt f\u00fcr die H\u00e4ndler: Sie reduzieren so deutlich den Serviceaufwand. Kund*innen k\u00f6nnen ganz alleine Bestellungen bearbeiten. Dazu geh\u00f6rt auch das Einleiten einer Retoure. Kund*innen sch\u00e4tzen diese Selbstbestimmung.<\/span><\/p>\n

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    Fazit<\/h2>\n

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    Der E-Commerce-Markt ist umk\u00e4mpfter denn je. Selbst die etablierten Marken sind sich nicht mehr sicher, ob sie unbeschadet aus dem gro\u00dfen Kampf der E-Commerce-Marken hervorgehen werden. Doch statt unt\u00e4tig herumzusitzen, sollten H\u00e4ndler sich f\u00fcr die bevorstehende Zeit r\u00fcsten. Mit den Tipps, die wir zusammengetragen haben, kann jede Marke \u2013 ob Startup oder Online-Veteran \u2013 selbstbewusst der Konkurrenz entgegentreten. <\/span><\/p>\n

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