{"id":8711,"date":"2022-08-12T14:25:09","date_gmt":"2022-08-12T08:55:09","guid":{"rendered":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/?p=8711"},"modified":"2023-06-29T14:53:20","modified_gmt":"2023-06-29T09:23:20","slug":"saisongeschaeft-im-e-commerce-5-tipps-zur-vorbereitung-ihrer-logistik","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/saisongeschaeft-im-e-commerce-5-tipps-zur-vorbereitung-ihrer-logistik\/","title":{"rendered":"Saisongesch\u00e4ft im E-Commerce: 5 Tipps zur Vorbereitung Ihrer Logistik\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>\u00c4hnlich wie der station\u00e4re Handel unterliegt auch der E-Commerce starken saisonalen Schwankungen und Hochphasen. <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/infografik\/2985\/umsatzanteil-der-monate-november-und-dezember-am-jahresumsatz\/#:~:text=Bei%20beliebten%20Weihnachtsgeschenken%20wie%20B%C3%BCchern,in%20diesen%20beiden%20verkaufsstarken%20Monaten\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">So macht der Einzelhandel<\/a> insgesamt fast 20 Prozent seines Jahresumsatzes allein in den Monaten November und Dezember, also rund um Black Friday und Weihnachten. Die erfolgreiche Abwicklung dieser Peak-Phasen hat einen positiven Einfluss auf den j\u00e4hrlichen Gesch\u00e4ftserfolg \u2013 und schlechte Planung kann H\u00e4ndler um massig Umsatz bringen. Fulfillment spielt dabei f\u00fcr Onlineh\u00e4ndler eine zentrale Rolle. Wie Sie Ihre Logistik entsprechend auf das <strong>Saisongesch\u00e4ft im E-Commerce <\/strong>und die damit verbundenen Peak-Phasen vorbereiten, erfahren Sie in diesem Beitrag.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Inhaltsverzeichnis:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><a href=\"#1\">Tipp Nummer 1: Erstellen Sie einen E-Commerce-Saison-Kalender<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#2\">Tipp Nummer 2: Vermeiden Sie Kapazit\u00e4tsengp\u00e4sse<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#3\">Tipp Nummer 3: Vermeiden Sie personelle Engp\u00e4sse<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#4\">Tipp Nummer 4: Gew\u00e4hrleisten Sie schnellen Versand<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#5\">Tipp Nummer 5: Ber\u00fccksichtigen Sie Retouren<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#6\">Fazit<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"1\">Tipp Nummer 1: Erstellen Sie einen E-Commerce-Kalender<\/h2>\n\n\n\n<p>Die meisten Online-H\u00e4ndler*innen sind mit saisonalen Schwankungen, die die Logistik jedes Jahr aufs Neue vor Herausforderungen stellen, bestens vertraut. Dabei sind diese besonders intensiven Phasen keinesfalls eine \u00dcberraschung. Der E-Commerce verl\u00e4uft dabei, \u00e4hnlich wie der station\u00e4re Handel, in festen Zyklen, auf die sich Onlineshopbetreiber*innen vorbereiten k\u00f6nnen. Online-H\u00e4ndler*innen sollten sich in erster Linie dieser saisonalen H\u00f6hepunkte bewusst sein, sie verinnerlichen und bei ihrer Jahresplanung ber\u00fccksichtigen. Um sich einen \u00dcberblick \u00fcber diese Peak-Phasen zu verschaffen, lohnt es sich daher einen \u201cE-Commerce-Saison-Kalender\u201d anzufertigen. Darin k\u00f6nnen Shopbetreiber die Hochphasen im Saisongesch\u00e4ft festhalten. Wer besonders ins Detail gehen will, h\u00e4lt hier auch Vorbereitungsphasen und Retouren-Nachl\u00e4ufer fest.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p>Damit Sie das <strong>Saisongesch\u00e4ft im E-Commerce <\/strong>einfach im Blick behalten k\u00f6nnen, haben wir einige der wichtigsten Feiertage und saisonalen Peaks f\u00fcr Sie zusammengefasst.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Warehousing1-E-Commerce-Kalender_DE-947x1024.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-8723\" width=\"553\" height=\"598\" srcset=\"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Warehousing1-E-Commerce-Kalender_DE-947x1024.png 947w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Warehousing1-E-Commerce-Kalender_DE-277x300.png 277w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Warehousing1-E-Commerce-Kalender_DE-768x831.png 768w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Warehousing1-E-Commerce-Kalender_DE-11x12.png 11w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Warehousing1-E-Commerce-Kalender_DE.png 1412w\" sizes=\"(max-width: 553px) 100vw, 553px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"2\">Tipp Nummer 2: Vermeiden Sie Kapazit\u00e4tsengp\u00e4sse&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Zu Hochphasen im E-Commerce, wie der Weihnachtszeit oder dem Black Friday, kann sich das Bestellvolumen gut und gerne mal verdreifachen. Dies bringt die regul\u00e4ren Fufillment- und Lagerkapazit\u00e4ten schnell an ihre Grenzen. Diese sind n\u00e4mlich besonders im Falle einer internen Logistikabwicklung h\u00e4ufig nicht ausreichend, um saisonale Peaks abzuwickeln, sodass Onlineh\u00e4ndler*innen auf externe Logistikanbieter*innen zur\u00fcckgreifen m\u00fcssen. Doch nicht nur rein physische Logistikkapazit\u00e4ten stellen die Onlineh\u00e4ndler*innen vor gro\u00dfe Herausforderungen: auch die Versandabwicklung erlebt einen Stresstest. <strong>Hier lautet das Stichwort Aktionslogistik<\/strong>. Darunter versteht man das Logistikmanagement w\u00e4hrend zeitlich begrenzter Aktionen. Im Rahmen der Aktionslogistik planen Online-H\u00e4ndler*innen s\u00e4mtliche Logistikvorg\u00e4nge f\u00fcr den Zeitraum der jeweiligen Aktion, um diese m\u00f6glichst effizient umzusetzen. In vielen F\u00e4llen empfiehlt sich eine Abwicklung \u00fcber externe Logistikdienstleister. Durch eine externe Logistikabwicklung m\u00fcssen E-Commerce-Shopbetreiber*innen w\u00e4hrend Peaks keine eigenen Kapazit\u00e4ten vorhalten, weshalb sie im Gesamtpaket oft g\u00fcnstiger wegkommen \u2013 ohne an Service-Level einzub\u00fc\u00dfen. Gleichzeitig k\u00f6nnen Lagerfl\u00e4chen und sonstige notwendige Kapazit\u00e4ten beliebig erweitert werden, sodass Onlineh\u00e4ndler*innen flexibler auf Peaks reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"3\">Tipp Nummer 3: Vermeiden Sie personelle Engp\u00e4sse<\/h2>\n\n\n\n<p>Nicht nur Engp\u00e4sse in Bezug auf Lagerkapazit\u00e4ten k\u00f6nnen f\u00fcr Online-H\u00e4ndler*innen problematisch sein \u2013 auch Personalengp\u00e4sse k\u00f6nnen f\u00fcr Kopfschmerzen sorgen. Diese treten vor allem krankheitsbedingt in der Winterzeit vermehrt auf und seit Beginn der Covid-19-Pandemie kam noch ein weiterer unberechenbarer Faktor hinzu. Besonders in Peak-Phasen kann dies zu langen Wartezeiten f\u00fcr Kund*innen f\u00fchren, was sich negativ auf die Customer-Satisfaction auswirkt. Auch hier k\u00f6nnen externe Dienstleister Abhilfe schaffen. Anstatt sich beispielsweise saisonal neue Mitarbeitende \u00fcber Zeitarbeitsfirmen anzustellen und diese erst aufw\u00e4ndig neu anzulernen, sorgen externe Dienstleister f\u00fcr die entsprechende Mitarbeiter*innenplanung. So sparen E-Commerce-H\u00e4ndler*innen Zeit und Geld.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"4\">Tipp Nummer 4: Gew\u00e4hrleisten Sie schnellen Versand&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>In engem Zusammenhang mit personellen Engp\u00e4ssen steht auch der Versand von Produkten. Nach der Qualit\u00e4t der Ware selbst ist der Kundschaft meist kaum etwas so wichtig wie eine schnelle Lieferung ihrer Bestellungen. <a href=\"https:\/\/www.getconvey.com\/press-d-last-mile-delivery-save-retail\/\">Diese Forschungsstudie<\/a> zeigt, dass 73,6 % der K\u00e4ufer*innen glauben, dass der Versand eine entscheidende Rolle f\u00fcr ihr gesamtes Einkaufserlebnis spielt. Amazon hat als gr\u00f6\u00dfter globaler Player im E-Commerce den Standard f\u00fcr eine Warenlieferung innerhalb von 24-48 Stunden bei der Kundschaft etabliert und Kund*innen haben sich hieran gew\u00f6hnt. Dies f\u00fchrt dazu, dass auch kleinere Onlineh\u00e4ndler*innen nachziehen m\u00fcssen, was sie oft vor gro\u00dfe logistische Herausforderungen stellt. Besonders w\u00e4hrend saisonaler Peaks kommt es immer wieder zu l\u00e4ngeren Wartezeiten beim Versand. Dies f\u00fchrt zu Frust bei vielen Kund*innen und kann im schlimmsten Fall dazu f\u00fchren, dass sie beim n\u00e4chsten Mal eher bei der Konkurrenz bestellen. Um einen schnellen und reibungslosen Warenversand zu gew\u00e4hrleisten, sollten Online-H\u00e4ndler*innen deshalb gut auf diese Hochphasen vorbereitet sein. Dies beinhaltet zum einen ausreichend gro\u00dfen und qualifizierten Kader an entsprechendem Personal. Andererseits sollten H\u00e4ndler*innen f\u00fcr diese Peaks rechtzeitig mit ihren Versandunternehmen in Kontakt treten, um entsprechend auch genug Transportvolumen bei diesen zu buchen. Auch hier k\u00f6nnen externe Logistikdienstleister mit flexiblen L\u00f6sungen Abhilfe schaffen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"5\">Tipp Nummer 5: Ber\u00fccksichtigen Sie Retouren<\/h2>\n\n\n\n<p>Nach einem Peak im Abverkauf folgt im Regelfall ebenfalls ein Peak bei den Retouren. Insbesondere die M\u00f6glichkeit der kostenlosen R\u00fccksendung von Online-Bestellungen wird von Online-Shopper*innen gerne in Anspruch genommen. Dies ist kein Wunder, haben sich doch besonders seit Beginn der Pandemie viele Konsument*innen verst\u00e4rkt an das Onlineshopping gew\u00f6hnt. Waren werden nach Hause bestellt, an- oder ausprobiert und was nicht gef\u00e4llt wird einfach und bequem wieder zur\u00fcckgeschickt. Laut <a href=\"https:\/\/de.statista.com\/themen\/3112\/retouren-im-online-handel\/#dossierKeyfigures\">Statista <\/a>hatte Deutschland im europ\u00e4ischen Vergleich mit 56 Prozent im Jahr 2020 den gr\u00f6\u00dften Anteil an Online-Shopper*innen die Retouren genutzt haben. Diese Zahl ist bedeutend und beweist Onlineh\u00e4ndler*innen, dass sie sich auf einen entsprechende hohe Anzahl an Retouren nach einer Hochphase oder Sales-Aktion vorbereiten sollten. Eine z\u00fcgige Retourenabwicklung ist wichtig, auch um Waren m\u00f6glichst schnell wieder in den Verkauf zu bringen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"6\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Im Onlinehandel gibt es zahlreiche saisonale Faktoren, die Sie bei der Jahresplanung Ihrer Logistik beachten sollten. Diese k\u00f6nnen sich nat\u00fcrlich je nach Strategie, Branche und Produktart teilweise unterscheiden. Unsere Tipps sollen Ihnen und Ihrem Business aber bei der Vorbereitung auf saisonale Peaks dabei eine m\u00f6glichst gute Starthilfe geben. Es bietet sich insgesamt an, das eigene Gesch\u00e4ftsmodell und die internen Logistikprozesse immer wieder auf die Probe zu stellen, um bestens auf saisonale Peaks vorbereitet zu sein.<br><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Die n\u00e4chste Peak-Season steht an und Sie k\u00e4mpfen derzeit mit Herausforderungen in der Logistik? Dann ist Warehousing1 genau der richtige Ansprechpartner. Unsere Logistikexperten beraten Sie gerne bei der Optimierung Ihrer Fulfillment- und Retourenprozesse. Vereinbaren Sie noch heute einen Termin f\u00fcr ein individuelles Einzelgespr\u00e4ch. Senden Sie uns eine Anfrage \u2013 einer unserer Kundenberater, wird sich binnen 24 Stunden bei Ihnen melden.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:21px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/ecomcalendar.warehousing1.com\/\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecom_calendar_blog_GER-1024x536.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-9633\" width=\"519\" height=\"271\" srcset=\"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecom_calendar_blog_GER-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecom_calendar_blog_GER-300x157.jpg 300w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecom_calendar_blog_GER-768x402.jpg 768w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecom_calendar_blog_GER-18x9.jpg 18w, https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/ecom_calendar_blog_GER.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 519px) 100vw, 519px\" \/><\/a><\/figure><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c4hnlich wie der station\u00e4re Handel unterliegt auch der E-Commerce starken&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":8720,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[32],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Saisonale Peaks im E-Commerce: 5 Tipps f\u00fcr Ihre Logistik I Warehousing1<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Fulfillment spielt w\u00e4hrend saisonaler Peaks im E-Commerce eine zentrale Rolle. 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