{"id":8042,"date":"2022-02-08T17:37:55","date_gmt":"2022-02-08T17:37:55","guid":{"rendered":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/?p=8042"},"modified":"2023-08-17T12:58:36","modified_gmt":"2023-08-17T07:28:36","slug":"wie-funktioniert-social-commerce-tipps-fuer-einen-erfolgreichen-social-media-shop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/wie-funktioniert-social-commerce-tipps-fuer-einen-erfolgreichen-social-media-shop\/","title":{"rendered":"Wie funktioniert Social Commerce? Tipps f\u00fcr einen erfolgreichen Social Media-Shop"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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H\u00e4ndler versuchen seit jeher ihre Kunden dort mit ihren Produkten zu erreichen, wo sie einen Gro\u00dfteil ihrer Zeit verbringen. Social Commerce schafft dies mit einer nie dagewesenen Effizienz. Social Commerce, Social Selling oder auch Social Media-Shop \u2013 egal unter welchem Namen, Marken k\u00f6nnen ihren Kunden \u00fcber die sozialen Medien ein komfortables Einkaufserlebnis bieten.<\/span><\/p>\n

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Und das Potenzial des Social Commerce ist gro\u00df! Das Unternehmen Hubspot<\/a> stellte in einer Umfrage fest, dass 50 Prozent der befragten US-Amerikaner bereits einmal \u00fcber eine Social Media-Plattform eingekauft haben. Deutsche Verbraucher sind derzeit noch zur\u00fcckhaltender. Eine YouGov-Studie fand heraus, dass 20 Prozent der deutschen Nutzer<\/a> bereits mindestens einmal auf Facebook, Instagram und Co. Produkte erworben haben \u2013 Tendenz: steigend!<\/span><\/p>\n

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Doch f\u00fcr welche Unternehmen lohnt es sich, \u00fcber Social Commerce nachzudenken? Sie m\u00f6chten wissen, worauf Sie beim Aufsetzen eines Social Media-Shops achten sollten oder Sie m\u00f6chten einfach mehr \u00fcber diesen E-Commerce-Trend erfahren? Wir haben die wichtigsten Erkenntnisse zu Social Media-Shops f\u00fcr Sie zusammengefasst. <\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t

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Was ist Social Commerce?<\/b><\/h3>\n

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Social Commerce umfasst den Verkauf von Waren \u00fcber Social Media-Plattformen. Die Wichtigsten Plattformen f\u00fcr das Social Selling sind Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp und Pinterest. Aber auch die Videoplattform YouTube testet bereits flei\u00dfig Verkaufsfunktionen<\/a> auf ihrer Seite. E-Commerce-Brands haben die Chance, Kunden \u00fcber einem guten Social Media-Auftritt auf Ihre Verkaufskan\u00e4le zu locken und ihre Conversion Rate deutlich zu erh\u00f6hen.<\/span><\/p>\n

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Nat\u00fcrlich m\u00fcssen Sie auch die Kostenstruktur hinter Social Commerce im Blick behalten. So fallen etwa bei Facebook 5 Prozent des Umsatzes als Transaktionsgeb\u00fchr an (mindestens 0,40 \u20ac bei Sendungen unter 8,00 \u20ac). Andere Plattformen verlangen \u00e4hnliche Geb\u00fchren.<\/span><\/p>\n

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Jeder Deutsche verbringt im Schnitt 89 Minuten am Tag<\/a> in sozialen Netzwerken. Bei Personen zwischen 16 und 19 Jahren<\/a> sind es sogar durchschnittlich 150 Minuten. Die Idee hinter Social Commerce ist einfach: Kunden dort erreichen, wo sie einen bedeutenden Teil ihrer Freizeit verbringen, und das Verkaufserlebnis so ansprechend und komfortabel wie m\u00f6glich zu gestalten. Im Idealfall m\u00fcssen die Nutzer nicht einmal die App wechseln, um den Kauf abzuschlie\u00dfen. E-Commerce-Marken k\u00f6nnen Nutzer auf den entsprechenden Plattformen direkt und kreativ ansprechen. Das ist Teil des Charmes von Social Commerce.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Doch mit frischen Chancen gehen auch neue Herausforderungen einher. Shops sollten besonders auf Marketing und Fulfillment<\/a> achten. Nur so k\u00f6nnen sie ihren Kunden auch \u00fcber die sozialen Kan\u00e4le ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

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Social Commerce stellt neue Anforderungen an Marketing<\/b><\/h3>\n

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Mit den sozialen Medien hat Werbung eine neue Stufe erreicht. Nie war Marketing so sehr auf Engagement und Interaktion ausgelegt. M\u00f6glichkeiten, als Direct-to-Consumer (D2C)-Shop \u00fcber Social Media-Kan\u00e4le Ihre Kunden zu erreichen, sind zahlreich. Doch Social Media-Marketing kann auch deutlich mehr Aufwand bedeuten. Zielgruppen k\u00f6nnen in den Ad-Managern der Plattformen sehr genau bestimmt werden. Trotzdem ist Kreativit\u00e4t gefragt, um potenzielle Kunden dazu zu animieren, bei Ihrem Post h\u00e4ngen zu bleiben.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Als Online-Shop m\u00fcssen Sie au\u00dferdem darauf achten, mit Ihrer Social-Media-Community zu interagieren und sie zum Teilen von Content zu ermuntern. Gerade f\u00fcr kleine D2C-Shops mit \u00fcberschaubarem Marketing-Budget ergeben sich hier einige Chancen. Mit kreativem, zielgruppenspezifischem und teilenswertem Content k\u00f6nnen Sie Ihre organische (und damit kosteng\u00fcnstige) Reichweite deutlich erh\u00f6hen.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Um eine gro\u00dfe Reichweite und einen starken Impact zu erreichen, eignet sich f\u00fcr viele Marken die Zusammenarbeit mit Influencern. In gekennzeichneter Werbung erwecken Influencer Ihre Produkte zum Leben. Auch Nischenprodukte lassen sich gut in Zusammenarbeit mit Influencern verarbeiten. \u00dcber sogenannte Micro-Influencer erreichen Sie auch die ausgefallensten Zielgruppen.<\/span><\/p>\n

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Im Social Commerce k\u00f6nnen auch die Kunden zu Multiplikatoren werden. Daher ist es besonders wichtig, neben einem tollen Produkt auch ein ausgezeichnetes Verkaufserlebnis zu bieten. Das umfasst alles vom ersten Klick \u00fcber einen reibungslosen und transparenten Fulfillment-Prozess<\/a> bis hin zum Erlebnis beim Auspacken. Denn wenn Sie Ihre Kunden bezaubern, sind diese umso gewillter, Ihr Erlebnis und damit Ihr Produkt mit ihrer eigenen Community zu teilen. <\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

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F\u00fcr welche Branchen eignet sich ein Social Media-Shop?<\/b><\/h3>\n

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Alles was sich auf Bildern und Videos anschaulich in Szene setzen l\u00e4sst, kann \u00fcber Social Commerce vertrieben werden. Doch Produkte, durch deren Vorstellung die Zuschauer einen zus\u00e4tzlichen Mehrwert erfahren, sind besonders f\u00fcr Social Commerce geeignet. Makeup-Marken geben zum Beispiel mit Pflegetipps und Schminktutorials ihren Followern wertvolle Ratschl\u00e4ge an die Hand. Fashion-Brands pr\u00e4sentieren neue Ideen, wie sich bestimmte Kleidungsst\u00fccke kombinieren und aufeinander abstimmen lassen. Und Hersteller von Nahrungsmitteln k\u00f6nnen mit leckeren Rezept- und Kochvideos punkten.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

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Warehousing1-Kunde GORNATION bietet seiner Community \u00fcber Instagram Inspiration f\u00fcr anspruchsvolle Workouts und verlinkt direkt zur Trainingsausstattung in Ihrem Instagram-Shop<\/em><\/span><\/i><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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Aufgrund des unterschiedlichen durchschnittlichen Nutzeralters sollten Sie Ihre Zielgruppe allerdings genau kennen und pr\u00fcfen, auf welchen Netzwerken sich Ihre potenziellen Kunden aufhalten. Ist Ihre Zielgruppe zwischen 50 und 69 Jahre alt, sind sie bei Facebook besser aufgehoben als bei Instagram. Denn w\u00e4hrend 10 Prozent dieser Altersstufe bei Facebook anzutreffen sind, haben nur etwa 1 Prozent dieser Nutzer einen Instagram-Account. Ist Ihre Zielgruppe zwischen 14 und 29 Jahre alt, sollten Sie Instagram ins Auge fassen, denn 54 Prozent der Nutzer diesen Alters haben einen Account auf der Plattform. Nat\u00fcrlich k\u00f6nnen Sie auch auf mehreren Plattformen verkaufen. Doch einen Social Media-Shop zu pflegen ist aufwendig. Daher sollten Sie sich \u00fcberlegen, auf welcher Plattform es sich f\u00fcr Sie lohnt, aktiv zu sein.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

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Funktioniert Social Selling mit meinem Shopsystem?<\/b><\/h3>\n

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Beim Einrichten Ihres Social Media-Shops m\u00fcssen Sie einen weiteren Aspekt beachten. Sorgen Sie daf\u00fcr, dass alle Transaktionen ihrer verschiedenen Verkaufskan\u00e4le in einem Shopsystem zusammenfinden und ordentlich an Ihren Fulfillment-Dienstleister \u00fcbermittelt werden. So stellen Sie sicher, dass es nicht zu Inventarfehlern kommt. Denn diese sorgen f\u00fcr ungl\u00fcckliche Kunden.<\/span><\/p>\n

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Zum Gl\u00fcck bieten Shopify und andere Shopsysteme<\/a> bereits Integrationen mit den plattformeigenen Systemen von Facebook, Instagram, TikTok und Pinterest an. Wenn Sie die Systeme ordnungsgem\u00e4\u00df verbinden, sollten die verschiedenen Shopsysteme voll integriert sein. So k\u00f6nnen Ihre Kunden auch \u00fcber den Instragram-Shop auschecken, ohne die App verlassen zu m\u00fcssen. Shopbetreiber in der EU sollten hier noch eine Sache beachten.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n

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In Ihrem Instagram-Shop pr\u00e4sentiert Sportmarke GORNATION<\/a> Trainingsausr\u00fcstung und Sportbekleidung\u00a0<\/span><\/i><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n\n\t

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Aktuell ist die Checkout-Funktion auf Facebook<\/a> und Instagram nur f\u00fcr Shopbetreiber in den USA und in UK verf\u00fcgbar (Stand: Februar 2022). In Deutschland verlinken Social Media-Shops meist auf die extra optimierte Website des Online-Shops. Das hat Vor- und Nachteile. Zum einen reduziert sich dadurch der Bequemlichkeitsfaktor des Einkaufserlebnisses, da sich der Kunde unter Umst\u00e4nden f\u00fcr den Checkout extra anmelden muss. Zum anderen wird der Kunde durch eine Anmeldung auf Ihrer Website zu Ihrem Kunden und findet in Zukunft hoffentlich direkt den Weg zu Ihrem Online-Shop.<\/span><\/p>\n

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Ein weiterer Vorteil ist, dass Sie sich nicht um eine Integration des Shopsystems sorgen m\u00fcssen. So ist es einfacher, die Fulfillment-Prozesse im Hintergrund ordentlich abzuwickeln. Wann die Checkout-Funktion \u00fcber Instagram und Facebook in Deutschland und im Rest der EU erh\u00e4ltlich ist, steht noch nicht fest.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

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Social Commerce und Fulfillment<\/b><\/h3>\n

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Viele Brands nutzen Ihre Social Media-Shops f\u00fcr besondere Aktionen, in denen schnell viel Ware bewegt werden soll. Dies m\u00fcssen Sie bei Ihren logistischen Prozessen beachtet. Short-Tail-Gesch\u00e4fte, in denen Shops wenige kuratierte Waren in gro\u00dfen Mengen verkaufen, sind im Fulfillment oft n\u00e4her an Aktionslogistik als an normalem E-Commerce-Fulfillment. Eventuell kann es vorteilhaft sein, gro\u00dfe Social Commerce-Aktionen logistisch von Ihrem Hauptgesch\u00e4ft zu trennen. Sonst st\u00f6rt das Aktionsgesch\u00e4ft mit seinen gro\u00dfen Mengen unter Umst\u00e4nden das Fulfillment des Hauptgesch\u00e4fts.<\/span><\/p>\n

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Egal, wie Sie Social Commerce f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft nutzen. Den Kunden geht es um Bequemlichkeit. Daher sollte der Einkaufsprozess vom ersten Klick bis zum Auspacken m\u00f6glichst komfortabel sein. Ihre Fulfillment-Prozesse im Hintergrund m\u00fcssen daher reibungslos funktionieren. Achten Sie bei Ihrem Fulfillment-Dienstleister besonders auf eine niedrige Fehlerquote bei der Kommissionierung und schnelle Versandzeiten.<\/span><\/p>\n

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Sie ben\u00f6tigen Hilfe dabei, Ihr Fulfillment f\u00fcr einen Online- oder Social Media-Shop aufzusetzen? Oder Sie m\u00f6chten Ihr aktuelles Setup unverbindlich auf den Pr\u00fcfstand stellen? Stellen Sie jetzt eine Anfrage. Einer unserer Berater wird sich bei Ihnen melden.<\/span><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"H\u00e4ndler versuchen seit jeher ihre Kunden dort mit ihren Produkten zu erreichen, wo sie einen Gro\u00dfteil ihrer Zeit verbringen. Social Commerce schafft dies mit einer nie dagewesenen Effizienz. Social Commerce,...","protected":false},"author":10,"featured_media":8056,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[32],"tags":[],"yoast_head":"\nWie funktioniert Social Commerce? 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