{"id":7436,"date":"2020-09-23T08:28:03","date_gmt":"2020-09-23T08:28:03","guid":{"rendered":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/?p=7436"},"modified":"2021-10-18T12:25:58","modified_gmt":"2021-10-18T12:25:58","slug":"die-unterschiede-zwischen-b2b-fulfillment-b2c-fulfillment","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/die-unterschiede-zwischen-b2b-fulfillment-b2c-fulfillment\/","title":{"rendered":"Die Unterschiede zwischen B2B-Fulfillment &#038; B2C-Fulfillment"},"content":{"rendered":"\n\t\t<div id=\"fws_69f38205e0aa5\"  data-column-margin=\"default\" data-midnight=\"dark\"  data-bg-mobile-hidden=\"\" class=\"wpb_row vc_row-fluid vc_row standard_section \"  style=\"padding-top: 0px; padding-bottom: 0px; \"><div class=\"row-bg-wrap\" data-bg-animation=\"none\" data-bg-overlay=\"false\"><div class=\"inner-wrap\"><div class=\"row-bg\"  style=\"\"><\/div><\/div><div class=\"row-bg-overlay\" ><\/div><\/div><div class=\"col span_12 dark left\">\n\t<div  class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_column_container col no-extra-padding\"  data-t-w-inherits=\"default\" data-border-radius=\"none\" data-shadow=\"none\" data-border-animation=\"\" data-border-animation-delay=\"\" data-border-width=\"none\" data-border-style=\"solid\" data-border-color=\"\" data-bg-cover=\"\" data-padding-pos=\"all\" data-has-bg-color=\"false\" data-bg-color=\"\" data-bg-opacity=\"1\" data-hover-bg=\"\" data-hover-bg-opacity=\"1\" data-animation=\"\" data-delay=\"0\" >\n\t\t<div class=\"vc_column-inner\" ><div class=\"column-bg-overlay-wrap\" data-bg-animation=\"none\"><div class=\"column-bg-overlay\"><\/div><\/div>\n\t\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t\t\r\n<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element \" >\r\n\t<div class=\"wpb_wrapper\">\r\n\t\t<p>Die Begriffe Business to Business (B2B)\u00a0 und Business to Customer (B2C) k\u00f6nnen schon mal durcheinander gebracht werden \u2013 jedoch gibt es bedeutende Unterschiede, vor allem im Hinblick auf die Prozesse im <a href=\"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/glossar\/fulfillment\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fulfillment<\/a>. Vorherrschend war f\u00fcr lange Zeit eher der B2C-Handel; in den letzten 10 Jahren haben sich jedoch auch B2B-Unternehmen an den Onlinehandel herangewagt. Falls Sie sich bisher noch nicht mit den Unterschieden der beiden Branchen in der Logistik auseinandergesetzt haben, finden Sie hier einen \u00dcberblick \u00fcber die wichtigsten Unterschiede \u2013 und Gemeinsamkeiten \u2013 des B2B- und B2C-Fulfillment. Sowohl f\u00fcr H\u00e4ndler aus dem B2B- als auch dem B2C-Bereich ist es von gro\u00dfem Nutzen, die eigene Zielgruppe zu verstehen, um auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse reagieren zu k\u00f6nnen. Mit dem richtigen Fulfillment-Partner an Ihrer Seite gelingt es Ihnen, den Endkunden ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Ein externer Dienstleister kann im B2B- und B2C-Fulfillment folgende Vorteile bieten bzw. Ihrem Unternehmen folgende Schritte abnehmen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- wp:list --><\/p>\n<ul>\n<li>Flexibilit\u00e4t<\/li>\n<li>Expertise der Logistiker<\/li>\n<li>Reklamations- und Retourenmanagement<\/li>\n<li>Kundenservice<\/li>\n<li>Individuelle Anpassungen<\/li>\n<li>Komplette \u00dcbernahme s\u00e4mtlicher Logistik-Prozesse<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:list --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Wie funktioniert B2B-Fulfillment?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->B2B-Fulfillment-Dienstleistungen konzentrieren sich auf den Versand zwischen Unternehmen (Business to Business). Der Fokus liegt auf der Abwicklung von gro\u00dfen, umfangreichen Auftr\u00e4gen und Lagerlogistik-Prozessen wie zum Beispiel der Lieferung von Produkten an Einzelh\u00e4ndler.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Das involviert den Warenhersteller auf der einen Seite und den Warenempf\u00e4nger auf der anderen Seite.\u00a0 Dieses Modell l\u00e4sst sich gut anhand des Beispiels der Arbeit im Einzelhandel verstehen. Der Fulfillment-Dienstleister fungiert hier in einer Zwischenposition zwischen den Produzenten und den einzelnen Supermarktketten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Wie funktioniert B2C-Fulfillment?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->B2C-Fulfillment-Dienstleistungen besch\u00e4ftigen sich prim\u00e4r mit dem Endkunden. Ohne gro\u00dfe Massenbestellungen ist das Handling ein Kinderspiel f\u00fcr die Logistiker. Auch der Fokus ist ein ganz anderer: B2C-Fulfillment konzentriert sich auf schnelle und transparente Lieferungen. Kunden sollen mit dem Produkt, den Versandoptionen und der Lieferung zufrieden sein, sprich ein positives Erlebnis haben. Durch bedeutende Angebote wie kostenlosem Versand oder Versand am gleichen Tag k\u00f6nnen diese positiven Erlebnisse erschaffen werden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Bestellmenge &amp; Lieferzeiten: B2B-Fulfillment vs. B2C-Fulfillment<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Ein bedeutsamer Unterschied zeigt sich in der Bestellmenge. W\u00e4hrend im B2B-Fulfillment erheblich h\u00f6here Mengen transportiert werden, ist die Anzahl der Warenbestellungen bei B2C deutlich geringer. Meistens werden die B2B-Waren in gr\u00f6\u00dferen Einheiten bestellt und geliefert, die dann von\u00a0<a href=\"https:\/\/warehousing1.com\/blog\/glossar\/kep\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KEP<\/a>-Anbietern (Kurier-\/Express-\/Paketdienstleistern) transportiert werden.<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Das verh\u00e4lt sich im B2C-Fulfillment bedeutend anders. Die Waren werden direkt an die Kunden geliefert \u2013 dabei nimmt die k\u00fcrzere Lieferzeit, die im Normalfall\u00a0<a href=\"https:\/\/logistik-heute.de\/sites\/default\/files\/public\/data-statische-seiten\/vortrag_multi_channel_fulfillment_als_pdf_44475_0.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">unter 24 Stunden<\/a>\u00a0betr\u00e4gt, einen gro\u00dfen Stellenwert ein. Daf\u00fcr fokussiert sich das B2B Fulfillment auf die sogenannte Just-in-time-Lieferung. Demnach werden Lieferzeiten entlang der Wertsch\u00f6pfungskette geplant, da gro\u00dfe Abh\u00e4ngigkeiten zwischen den einzelnen Lieferanten und Produktionen bestehen. B2B-Logistiker planen die Lieferungen vorausschauend, um Lieferengp\u00e4sse oder Produktionsunterbrechungen zu vermeiden. Daher ist eine schnelle Lieferung nicht ganz so relevant wie im B2C-Fulfillment.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Versandfrequenz &amp; Preisvorteil: B2B-Fulfillment vs. B2C-Fulfillment<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Ein bedeutender Unterschied zwischen den beiden Fulfillment-Arten liegt auch in der Versandfrequenz. Im B2B-Bereich werden meist zahlenm\u00e4\u00dfig weniger Bestellungen get\u00e4tigt, da die Unternehmen Produkte in hoher St\u00fcckzahl erwerben. Im B2C hingegen gibt es viele Einzelbestellungen, deren Anzahl saisonbedingt \u2013 z.B. besonders in der Vorweihnachtszeit \u2013 rapide steigen kann. Ebenfalls sind Impulsk\u00e4ufe eher im B2C-Bereich zu finden, da Endkonsumenten im Gegensatz zu Unternehmen meist nicht strategisch planen, welche Produkte Sie im (Arbeits-)Alltag auch wirklich ben\u00f6tigen. Gesch\u00e4ftskunden kaufen meist nicht aus einem Impuls heraus, sondern kalkulieren im Vorhinein den Bedarf an den n\u00f6tigen Produkten.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Daher dreht sich im B2B-Fulfillment alles um bedeutsame Beziehungen, denn Beziehungen zu Lieferanten und Unternehmen bringen vor allem einen gro\u00dfen Vorteil bez\u00fcglich des Preises ein. Um eine vertrauensvolle, langfristige Beziehung aufzubauen, sind pers\u00f6nliche Verbindungen nicht nur vor, sondern auch nach der Transaktion wichtig. Kundenbindung ist im B2C zwar auch von Relevanz, jedoch wird wenige konkret unternommen, um die einzelnen Beziehungen zu pflegen. Im B2C-Fulfillment ist ein eingespielter Kundendienst das A und O, w\u00e4hrend f\u00fcr das Unternehmen wettbewerbsf\u00e4hige Preise, Qualit\u00e4tsprodukte und p\u00fcnktliche Lieferung wichtiger sind, worauf sich das B2B-Fulfillment wiederum spezialisiert.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Die Customer Experience als Bindeglied zwischen B2B und B2C<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->Mit der Entstehung der ersten Onlineshops im Internet stand zun\u00e4chst die Pr\u00e4sentation der Produkte im Vordergrund. Durch das Angebot wurde die Nachfrage auf Kundenseite forciert. Heutzutage wird die Online-Wirtschaft von der gezielten Nachfrage gesteuert, was in einem starken Konkurrenzkampf unterschiedlicher Unternehmen resultiert. Wie bereits angesprochen liegt der Schl\u00fcssel darin, sich von der Konkurrenz abzuheben, um sich einen entsprechenden Marktvorteil zu sichern. In der Fulfillment-Welt Fu\u00df zu fassen, ist kein Kinderspiel. Mit Warehousing1 an Ihrer Seite gelingt es, den idealen Dienstleister zu finden und sich auf dem Markt zu positionieren, ohne dass die ganze Verantwortung auf Ihren Schultern lastet.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"start-planning nectar-button large regular accent-color regular-button start-planning\" href=\"https:\/\/warehousing1.com\/jetzt-starten\">Jetzt starten<\/a><\/p>\n<div class=\"wp-block-buttons\"><!-- \/wp:button --><\/div>\n<h3><!-- \/wp:paragraph --><\/h3>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Fazit<\/strong><\/p>\n<h3>\u00a0<\/h3>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph -->B2B-Fulfillment und B2C-Fulfillment weichen vor allem in Sachen Versandkonditionen und Lieferzeiten voneinander ab. Obwohl es sowohl im B2B- als auch im B2C-Bereich die Annahme von Bestellungen, Kommissionierung, Verpackung und Versand sowie Retourenmanagement geht, gehen die beiden Formen in eine unterschiedliche Richtung. Beide gilt es jedoch vor dem Hintergrund zu betrachten, dass die Kundenzufriedenheit (ob privat oder unternehmensseitig) an oberster Stelle steht.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><strong>Sofern Sie sich dazu entschlie\u00dfen, Ihr Fulfillment outzusourcen, bestimmt Ihr Gesch\u00e4ftsmodell ma\u00dfgebend, wie dieses im Einzelfall abgewickelt wird. Die L\u00f6sung ist dabei so individuell wie Ihr Unternehmen selbst. Mit dem richtigen Partner an Ihrer Seite k\u00f6nnen Sie die Lagerlogistik effizient optimieren und dadurch Ihre Gewinnspanne erh\u00f6hen. An dieser Stelle fungiert Warehousing1 als kompetente Schnittstelle zwischen Unternehmen und Lagerdienstleistern. Mit \u00fcber 500 Lagerstandorten, moderner Technologie und der eigenen Cloud-basierten Plattform finden wir f\u00fcr Sie die passende Fulfillment-L\u00f6sung. Vereinbaren Sie dazu bequem einen unverbindlichen Beratungstermin \u00fcber unser Kontaktformular.<\/strong><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!-- wp:paragraph --><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\n\t<\/div>\r\n<\/div>\r\n\r\n\r\n\r\n\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Die Begriffe Business to Business (B2B)\u00a0 und Business to Customer (B2C) k\u00f6nnen schon mal durcheinander gebracht werden \u2013 jedoch gibt es bedeutende Unterschiede, vor allem im Hinblick auf die Prozesse...","protected":false},"author":5,"featured_media":7403,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[32],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>B2C- vs. B2B-Fulfillment \u2013 Blog | Warehousing1 | Fulfillment<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Kennen Sie den Unterschied zwischen B2B-Fulfillment und B2C-Fulfillment? 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